Kjøpevilkår

Levering

Vi sender alle pakker med UPS innen Norge. Vi sender alle ordre samme virkedag som ordren blir lagt inn eller senest påfølgende virkedag. Du får en mail med sporingsnummer slik at du selv kan spore pakken med de nye varene dine. UPS leverer vanligvis pakken innen 2-5 virkedager, eller innen 1-2 virkedager dersom du velger UPS Express.

VOEC

Vi er tilknyttet VOEC (VAT On E-Commerse) for norske kunder, som betyr at toll og moms er inkludert i kjøpet. Du vil derfor ikke oppleve at det påløper noen skjulte avgifter. Prisen du ser på produktene er det du betaler.


Betaling

Hos oss kan du handle med bank-/kredittkort, velge faktura, velge delbetaling, eller betale direkte i nettbanken din.
Vi samarbeider med Klarna og de håndterer all kredittsjekk og tar alle avgjørelser som gjelder kreditt og annen økonomisk informasjon.
Vi ønsker at du skal bli 100% fornøyd. Hvis du ikke er det, kan du returnere varene til oss innen 30 dager og få pengene tilbake. (Gjelder ikke varer som er utgått). Har du spørsmål angående dine kjøp via Klarna, kontakter du dem på 21 01 89 91.


Arrak Outdoor tilbyr følgende betalingsmetoder:

Faktura
Delbetaling
Visa/Mastercard
Direktebetaling i nettbank
Klarna Konto

Faktura

Vi tilbyr Klarna som alternativ dersom du vil kjøpe mot faktura når du handler hos Arrak Outdoor. Fakturaen blir sendt til den mailadressen du registrerer når du handler hos oss. Du får ekstra kontroll dersom du laster ned Klarna sin app.


Delbetaling

Vi tilbyr delbetaling på kjøpet ditt. Du kan velge mellom 3, 6, 12, 24 og 36 måneders betaling. Renten som tilkommer, er spesifisert på fakturaen.


Visa/Mastercard

Du betaler med kortet ditt direkte i kassen og kvitteringen din sendes til epostadressen du registrerte når du handlet hos oss.


Direktebetaling i nettbank

Du gjør en direktebetaling via kassen vår og bekrefter kjøpet ditt med bank-ID på mobil. Du trenger ikke registrere bankkontoen din.


Klarna konto

Samle alle kjøpene dine via Klarna og få én faktura på alle kjøpene dine.


Ikke uthentet pakke

Ved pakker som ikke blir hentet ut belaster vi deg som kunde 150 kr for frakt, returfrakt og ekspedisjonskostnad. Denne kostnaden faktureres kunden separat.


Bytte og retur

Ved bytte fra en vare til en annen, annen størrelse eller farge, eller dersom du vil angre kjøpet ditt og returnere varene med forpakning, gjør du dette ved å bruke returskjemaet som følger med pakken din. Klistre returetiketten på pakken og lever den inn på nærmeste utleveringssted.

For at du raskere skal få riktig størrelse eller farge på de nye plaggene dine, kan du legge inn en ny ordre i butikken vår. Ikke glem å fylle ut det nye ordrenummeret ditt i returskjemaet for kreditering av den andre frakten ved bytte. Å returnere bestillingen eller deler av bestillingen koster deg ikke noe ekstra – den kostnaden dekker vi.

Legg ved utfylt returskjema og gjerne kopi av følgeseddel. (Nb! Hvis ikke returskjemaet er fylt ut, er faren stor for at vi ikke vil kunne håndtere returen din og den vil da å bli sendt tilbake til deg igjen, med påløpende fraktkostnad). Vi sender de nye varene dine fraktfritt, alternativt krediterer vi deg beløpet for kjøpet når du angrer kjøp. Vi behandler alle returer innen 3 virkedager fra dagen vi mottar varene.


Navnetrykk

Produkter som vi har foredlet med kundetilpasset trykk eller navnetrykk anses som spesialprodukter, og slike produkter kan IKKE returneres for navnebytte eller som del av åpent kjøp. Det er kun reklamasjoner på fabrikkfeil eller lignende som er godkjent grunn for å få pengene tilbake på slike produkter. Om du bestiller navnetrykk, dobbeltsjekk størrelsestabellen.


Personvernloven/GDPR

Hos Arrak Outdoor arbeider vi aktivt med å beskytte dine personvernopplysninger ved hjelp av GDPR-loven. Våre underleverandører har egne GDPR-rutiner de jobber etter. Hos Arrak Outdoor lagrer vi aldri personnummer eller kontonummer, siden våre underleverandører har ansvar for den informasjonen. Har du spørsmål om hvordan vi jobber med GDPR, er du velkommen til å kontakte oss.


Vår firmainformasjon

Arrak Outdoor i Uddevalla AB, Dalhemsvägen 2, 451 55 Uddevalla, organisasjonsnummer: 556932-9831.